9. Revive Great Lost umění konverzace
Od pozdní 1990, společnosti se staly závislé na e-mail jako jejich primární připojení s externími klienty a kolegy. Dokonce preferují e-mail pro interní komunikaci (což znamená, že zaměstnanci sedí jen kóje délky od sebe zapisujete, spíše než mluvit k sobě). Stali jsme se tak závislý na našich počítačích a BlackBerry, že jsme zanedbávané umění konverzace.
Technologie je skvělé pro zlepšení rychlosti, ale to může mít škodlivý vliv na osobní vztahy. Kolikrát jste poslali e-mail s nejlepšími úmysly, jen aby měl jeho poselství misconstrued na druhém konci? Krátká odpověď poslal ve spěchu může být snadno nesprávně vyložil jako nedostatek péče. - Nebo ještě hůř, jako znamení, že se zlobíš
Většina významu vykládat v rozhovoru nepochází z slov sami, ale z výrazu tváře reprosoustav a řeč těla, podle výzkumu prováděného UCLA profesor psychologie Albert Mehrabian [zdroj: Inc]. Vezměte gesta a úsměvy z rovnice, a příjemci mohli snadno získat špatné myšlenky, zejména když odesílatel není nejvíce výmluvný spisovatel
Je tu lék na technologie přetížení:. Zvedni telefon jednou za zatímco a uskutečnění hovoru. Ještě lepší je, vzít malou procházku přes kanceláře a poraďte se se svým zaměstnancům face-to-face.
8. respektuje kulturní rozdíly
V roce 1992, zatímco cestuje Austrálie, bývalý prezident George HW Bush blýskl znamení míru na některé zemědělce. To, co si neuvědomil, bylo to, že v Austrálii, jeho dobře míněné zprávy byl ekvivalent dát prst.
prezidenta Bushe chyba dělá pro vtipné anekdoty, ale na pracovišti, podobného druhu kulturní faux pas by mohlo vést k mnohem vážnější důsledky.
Svět se zmenšuje. Společnosti nejen najmout zahraniční zaměstnance, ale také pracovat s více kolegy v zahraničí. V důsledku toho se správa musí být kulturně citlivá a vědomi jemné rozdíly ve způsobu, jakým lidé různých národností interpretovat slova a gesta.
Společnosti musí vytvořit prostředí, které chápání, a citlivé na, potřeby všech svých zaměstnanců, bez ohledu na to, co jejich kultura nebo náboženství. To zahrnuje poskytnutí košer nebo vegetariánská jídla v kavárně, umožňuje zaměstnancům vzít volno pro náboženské svátky, a poskytování školení citlivosti na pomoc zaměstnanci získat lepší pochopení a uznání za všechny jejich spolupracovníků.
7. Začít dobrou zpětnou vazbu
Žádn
