Ceny by být stejně jako kupující příjemný. Federální zákony o stanovení cen zakázat automobilek z nutit prodejců prodat za stanovenou cenu. To je důvod, proč okenní nálepky nést legendu " výrobce navrhl maloobchodní cenu &Quot.; Ale Saturn naléhavě svým prodejcům, aby se zabránilo obvyklé smlouvání, řka: žádný zákazník by měl vždy uvažovat o placení příliš mnoho. Prodejci souhlasil, a Saturns prodáván za plnou prodejní cenu - nic víc, nic méně
S výroba zpomalila řešit otravování problémy s kvalitou, poptávka převyšovala nabídku rychle v průběhu modelového roku 1991.. Dobrá věc, pak to, že obchodníci poslechl další Saturn přikázání: Nebudeš se odloupnout. Kupující zvyklí na " dodal prodejce zisk " nápisy na populárních vozů byli příjemně překvapeni Saturn je " žádné ups, žádné bonusy " politiky.
Léčba červených koberec však nekončí. Kupující dostali prohlídku servisní oblasti svého dealera a setkal se s mechaniky, kteří by pracovat na svých autech. Před jízdou, noví majitelé byli fotografoval v jejich Saturns uprostřed strhující jásotu od zaměstnanců obchodního zastoupení.
Téměř všichni obchodníci pozval majitele v klinikách pro víkendové služby a dokonce i oběd zdarma. Oni také navázal se zákazníky pravidelně po prodeji. Pokud z nějakého důvodu se majitelem byl nešťastný s Saturn, auto mohlo být vráceno během prvních 30 dnů nebo 1500 mil za plnou náhradu, žádné otázky.
Když Saturn oznámila svůj první odvolání v únoru 1991, dealer technici jel na místo, kde vlastníci byli jen nahradit opěradla držák na asi 1200 vozů. O několik měsíců později, Saturn se dozvěděl, dodavatel poskytl dávku nesprávně formulovaného nemrznoucí kapaliny, které by mohly způsobit poškození motoru. Místo výměny nemrznoucí směs, Saturn nahradil více než 1100 vozů
Pro více informací o autech Saturn, viz:.
Saturn Car Company: kupujícím spokojenosti
Saturnův mimořádný přístup k péči o zákazníka čerpal výsměšný komentáře od konkurenčních prodejců, ale fungovalo to. S tovární Spring Hill řízení pouze 48.629 kusů první modelový rok, obchodníci prodali každý by mohli dostat. Většin
