Při přípravě, aby učinil prohlášení, je doporučeno, aby mluvčí vžít do pozice oběti a reagovat způsobem, který je citlivý k jejich potřebám.
Kromě toho by měly být všechny příkazy zaměřit na dvou nebo třech jednoduchých zpráv, které mohou být snadno si pamatoval každý, v místnosti.
Je to nikdy dobrý nápad, aby se vyjádřil na cokoliv nad rámec otázky, nebo spekulovat o situaci, kdy jsou všechny skutečnosti nejsou zatím jasné. Je to vždy lepší říct, " nevím, " nebo " Jsme stále hledáme do toho, " spíše než improvizovat teorie na místě.
Většina ze všech, nikdy nelžou. Poctivost a upřímnost jsou nejlepší způsob, jak zachovat image a pověst organizace. Pravda vyjde nakonec, a na tom místě, budou následky mnohem horší.
Blogování Během krize
V případě, že organizace již má blog, to může být účinným nástrojem pro komunikaci během krize. Blogy mají několik výhod oproti tradiční média nebo tiskové zprávy:
I v případě, že organizace nemá již máte blog, někteří odborníci doporučují vytvoření " stealth. Blog " , které mohou být zahájeny rychle, pokud krize vznikne [zdroj: Corporateblogging.info]. V rámci krizové komunikace fázi plánování, mohou členové týmu využít seznam slabé stránky a zranitelná místa k vybudování " Lockbox blogy " s zprávy na míru oslovit všechny potenciální krize [zdroj: Micro Přesvědčování].
Jako součást před krizí mediální strategie, je to chytrý, aby navázat vztahy s významnými podniky a místními bloggerů, a to nejen tisknout a vysílat novináři. Tito " blogování spojenci " by mohl být mocným zdrojem nejnižší úrovni, word-of-úst tiskového k boji proti negativních zpráv v médiích hlavního proudu. [zdroj: Micro Přesvědčování]
Nyní se podívejme na roli krizové komunikace po počáteční krize je u konce .
Po Komunikač
