V tomto článku se budeme vysvětlovat, jak funguje krizové komunikace před, během a po krize s důrazem na tom, jak se technologie výroby krizová komunikace účinnější.
podniky v potížích
S výjimkou výrobců počítačů, všechny tyto průmysly byly také v Top 10 v předchozím roce.
- Airlines
- Software Makers
- Farmaceutické společnosti
- výrobců počítačů
- Přírodní plynárenských společností
- Rafinace ropy
- Zdravotnické služby
- Bankovní
- s cennými papíry /Dealeři
- Telekomunikace
společností krizové komunikace Profil týmukrize mají potenciál podnítit média šílenství - nebo ještě hůře, rozšířená panika v široké veřejnosti. Uprostřed krize není čas začít sestavení krizového štábu nebo začít oslovení médií [Zdroj: About.com]. Zmapováním jasné, fungující krizový komunikační plán brzy (a revizi ji často), organizace může vynořit z potenciální katastrofy s jeho obrazem intaktní, nebo snad dokonce posílena [Zdroj: US Department of State].
První , pojďme seznam knížata součásti dobrého krizového plánu komunikace, a pak půjdeme po každé z nich v detailu. Tyto komponenty jsou:
- A krizová komunikace Profil týmu
- interní komunikační plán
- A mediální strategie
- Seznam možných slabin a plánů na jejich řešení
- Aktualizované informace o samotné organizaci a jejích programech
krizové komunikace týmÚkolem krizové komunikace týmu je vytvořit a provést celkový krizový komunikační plán. Členové týmu jsou přiřazeny specifické role, takový jako shromažďování kontaktní informace ze všech zaměstnanců, nebo o založení vztahy s členy místních médií. V závislosti na velikosti organizace, mohla typický krizová komunikace tým patří:
- CEO
- šéf public relations
- Místopředsedové a manažeři klíčových oddělení
- Bezpečnostní nebo bezpečnostní důstojník
- podnikových právníků
První úkolem krizové komunikace týmu je vybrat oficiální mluvčí. Mluvčí bude hlavní kontaktní osobou pro všechny dotazy médií. Budou spustit všechny tiskové konference a dát většinu interview během krize. Měly by být velmi zkušený v práci jak s tisku a vysílacích méd
