v obecné praxi krizového řízení, je doporučeno, aby společnost nebo organizace podstoupit poctivé sebehodnocení předpovědět, kde mohou vznikat potenciální krize. Někdy může potřebovat vnější public relations firma, které mají být najat, aby plně zkoumat organizace pro pochybení v etické nebo právnické rozsudku.
Tyto studie týmu krizová komunikace Tento seznam potenciálních krizí a návrhů mluvících bodů.
Soupisy a další dokumenty
Jako součást plánu krizové komunikace, někdo potřebuje udržet up-to-date soupisy o organizaci a jejích programech. Pokud dojde ke krizi, tyto informace mohou být distribuovány s novináři na tiskových konferencích nebo při rozhovorech.
A krizová komunikace plán je jen dobře, pokud je to bedlivě zachována, aktualizované a nacvičoval. Starý kontaktní informace je k ničemu, v době krize, protože jsou zastaralé vztahy s médii. Členové krizové komunikace týmu, je třeba, aby se pravidelně setkávají, aby překontrolovat eventuality a ujistěte se, že všichni členové týmu jsou dobře vyškoleni ve svých rolích.
Nyní pojďme mluvit o tom, jak krizová komunikace funguje při skutečném krize.
Během Komunikační krize
Na prvním náznaku rozvojové krize, krize komunikační plán je třeba dát do akce. Prvním krokem by mělo být, aby byla zajištěna bezpečnost a bezpečnost všech zaměstnanců a složek. Manažer interní komunikace by měla aktivovat nouzové oznamovací systém posílat informace zaměstnancům a složek o krizi, co se děje na jeho vyřešení, a co mají dělat v mezidobí.
V závislosti na povaze krize, správné nouzové orgány muset být oznámeny jako dobře - policie, oheň a místní úředníci nouzové řízení
Interní komunikace Krize je zásadní pro bezpečnost a pro správu informací.. Pokud se zaměstnanci získávají informace ze sledování a čtení zpravodajství - zejména negativní Chcete-li dokonce vést dobře míněných zaměstnancům nabízet příliš mnoho nebo nepřesné Informace v tisku, je doporučeno, aby krizová komunikace tým vydávat vnitřní prohlášení, že zaměstnanci mohli přečíst, pokud kontaktován v tisku. Příkaz může odkazovat no
zpravodajství - jejich morálka by mohl utrpět. Zaměstnanci musí být cítit jako " zasvěcených osob, " nebo budou fungovat jako ". outsiderů " Pokud se zaměstnanci nemají pocit, že důvěryhodné členy týmu, mohly by stát zdroje nežádoucích úniků informací do tisku [Zdroj: US Department of State].
