Mluvčí musí být velmi dobře informovaný o organizaci a být pohodlné před televizní kamery, se schopností projektovat klid a důvěru. Oni také měli vědět, jak kondenzovat složité argumenty do klíčových mluví body a jak zdůraznit ty body, v rozhovoru, aniž by se objevit, aby se zabránilo těžké otázky.
Vnitřní Plán komunikace
Dalším důležitým úkolem týmu je krizová komunikace zvolit interní komunikace manažera. Úkolem tohoto člověka je starat se o bezpečnost všech zaměstnanců a složek, které by mohly zahrnovat klienty, dodavatele, sousedy a vedoucí komunity. Pokud krize - jako oheň nebo školní střelbu - nastane, vnitřní komunikace manažer spolupracuje s policií a nouzové úředníků sdělit důležité informace pro všechny zúčastněné, jako jsou zaměstnanci, zaměstnanci, učitelé, studenti a rodiče
<. p> Během plánovací fázi krizové komunikace, interní komunikace manažer shromažďuje kontaktní informace z všech zaměstnanců a složek. Tyto kontaktní informace musí být vyčerpávající (doma a cell-telefonní čísla, e-mailová adresa, instant messaging (IM) a faxová čísla) a často aktualizovány.
Chcete-li, aby jeho práce jednodušší, manažer interní komunikace by mohla zvážit kterým se provádí nouzové oznamovací systém oslovit tisíce voličů okamžitě. Mnoho předplacené služby umožňují individuální poslat nouzovou zprávu všem komunikační platformy současně (telefon, e-mail, IM a fax).
Prostřednictvím těchto služeb, oznámení může být zahájeno přes internet, prostřednictvím e- mailem nebo dokonce po telefonu. Jednou z hlavních výhod předplatného nouzových systémů oznámení je, že zaměstnanci a složky mohou své vlastní kontaktní informace aktualizovat přímo do systému a nastavit předvolby pro nejlepší způsob, jak má být dosaženo v případě nouze.
Media Strategy
Člen krize komunikační tým musí vytvořit a udržovat vztahy s místními sdělovacími prostředky dříve, než dojde ke krizi. Mediální vztahy jsou jedním z hlavních povinností public relations, takže tato práce by pravděpodobně jít na člena týmu se zkušenostmi nejvíce Public Relations.
Co je důležité je pěstovat vztah otevřenosti a důvěry mezi organizací a reportéři, kteří ji kryt. To se provádí pomocí pitching příběhy, nápady a odborný výklad k novinářům v dobrých časech, a to nejen dobách krize. Specialista Media Relations by měl mít aktualizovaný seznam všech místních a národních reportérů, kteří pokrývají průmyslu, jejich kontaktní údaje a jejich termíny.
Se
