Fóra o společnostech, jako mnoho jiných drobných funkcí, obvykle vyžadují, abyste vytvořit uživatelské jméno a heslo pro přístup do systému. Na Fender.com jste dovoleno číst záznamy fóra bez přihlášení, ale neregistrovaní uživatelé, kteří klikněte na " odpověď " Tlačítko přesměrováni na přihlašovací obrazovce a vyzváni k vytvoření účtu.
spokojenosti zákazníků Průzkumy
Internet bezpečnostní společnost PGP Corporation nabízí volitelnou průzkum mezi zákazníky, aby si názory zákazníků na jejich zkušenostech s PGP. On-line formulář zeptá, které výrobky se zákazník používán, který zástupce firmy pracoval na účtu a další otázky, které se týkají zkušeností PGP. Jakmile uživatel odešle informace, objeví se obrazovka poděkováním uživatele.
Firmy nabízejí také průzkumy zákazníků na bezplatných, 800 číslo zákaznického servisu linek. Bank of America náhodně vybere řádku volající zákaznické služby pro průzkumy. Hlasové zprávy říká, že byly vybrány volající, a pokud se zákazník rozhodne zúčastnit, mohou se rychle telefonního průzkumu stisknutím tlačítek na klávesnici telefonu odpovídat předem nahrané otázky.
Co je v obchodě?
Industry trendy zahrnují více programů, záruční a pozáruční servis na základě vaší účasti, místo nechtěné zprávy nebo obtěžující internetové reklamy. Budoucnost odvětví lze shrnout do frází opt-in. 11.12.2003, ročník Washington Times uvedl, že 37 procent uživatelů internetu v plánu omezit jejich on-line výdaje v průběhu prázdnin, aby se zabránilo nevyžádaných e-mailů. Obchodníci vědí, že je to velmi přeplněné tržiště, s více než na 250 miliard $ v sázce v jednom roce. Nabízí slevy, speciální prodejní a konkurenční ceny, je pouze součástí zákaznického servisu obrazu; dělat ty slevy a dostupné ceny v uživatelsky přívětivým způsobem je také velká část zákaznického servisu.
průmysl trendy pro tyto opt-in služby zahrnují najímání třetích stran společnostem vytvářet informační produkty, tipy a rady pro instalaci , které lze přistupovat pomocí stahování, mobilní telefon, textových zpráv služeb a jiného příručního mobilních technologií, jako je PDA. Někteří maloobchodníci věnovat části svých webových stránkách specifikací produktů a nákupní průvodce. Použití videa a podcasting tohoto materiálu je také roste. Protože tato technologie dostane složitější, snadnější na e-mailu a vložit do webových stránek se stane širší - ale dobrov
