Site Registrace
Mnoho prodejců nabízí registrační funkci na jejich Webové stránky. Home Depot, například umožňuje vytvořit trvalou účet, která vám umožní uložit vaší kreditní karty a informace přepravy, ale také vám dává volitelný přístup k speciální týdenní Home Depot e-mailové reklamy, v budoucnu nebyly propagovány prodeje a tiskovým katalogu Home Depot. Registrace vyžaduje následující informace:
JC Penney volá jeho uložena Platba a doprava systém peněženku. Amazon.com má podobnou možnost, ale jde o krok dále, nabízí více profilů s kombinací platebních metod a dodacích adres. Nabízené přes zabezpečené připojení k internetu, tyto služby vyžadují přihlašovacích jmen a hesel k použití pro každou obchodní návštěvu.
Zachování zákaznických profilů
Je důležité, aby data v profilu zákazníka aktuální. Některé weby posílat upomínky, když vaše kreditní karty brzy vyprší, a jiní vás požádá o potvrzení vaši poštovní adresu. Pokud jste se nedávno přestěhovala, dvakrát zkontrolujte informace o účtu, aby nedocházelo ke zpoždění při doručování a mis-mailem balíčky. Na webových stránkách, jako je Amazon.com, které umožňují více profilů, ujistěte se, že smazat starý poštovní profil.
Vztahy se zákazníky a zpětná vazba příležitosti
Preferované Kluby zákazníků
Obchod s potravinami řetězy, jako Safeway, dal přednost Zákaznický klub podepsat-up s pravidelnými slev na každodenní nákupy. Safeway obchody pravidelně inzeruje preferované ceně karty bok po boku se svými běžnými cenami na předměty, jako arašídové máslo, cereálie a produkovat. Safeway a CVS Pharmacy jsou dvě společnosti, které nabízejí přednostní členství zákazníka zdarma, ale někteří maloobchodníci účtovat poplatek, aby se připojil.
V sign-up čas, obvykle mají možnost vstupu do preferovaných zákazníků E- mail seznam. U některých výhodných karet, existují další pobídky pro poskytování e-mailové adresy
Zákazníci odmlouvat
Obchodníci Nabízíme Vám mnoho způsobů, jak říct jim, co dělají pravý. - A to, co dělají špatně. Mnoho společností, které poskytují prostor pro on-line hodnocení, návrhy, chat a fóra a zákaznické ankety.
Amazon.com má velký počet hodnocení zákazníků pro své výrobky, to vše podané prostřednictvím on-line rozhraní přezkum Amazon. Jeden Amazon zákazník, který by
