Co je to aktivní naslouchání?

Většina lidí si myslí poslechu jako pasivní činnost. To znamená, že budete mlčet, zatímco někdo jiný mluví. Nicméně, budete pravděpodobně zjistíte, že při užívání tohoto přístupu k poslechu, můžete často začínají ztrácet soustředit na to, co ten druhý říká. Možná, že jste přemýšlel o tom, jak více budete reagovat na to, co on /ona říká, spíše než ve skutečnosti poslouchal. Být ve stavu aktivní naslouchání znamená, že jste nejen udržet soustředit na to, co ten druhý říká, ale vy jste záměrně se snaží pochopit kompletní zprávu, on /ona se pokouší komunikovat.

Aktivní poslech je způsob, jak skutečně vytvořit dvousměrnou konverzaci, kde každý člověk je nejen slyšet, ale chápe. Když se stanete lepší posluchač, budete často pomáhají vaše konverzace partnera také stát se lepším posluchačem, který zvyšuje úroveň komunikace mezi vás oba. Lepší poslech promítá do méně nedorozumění, větší schopnost ovlivňovat ostatní lidi, a zvýšená komunikace.

Prvním krokem aktivního naslouchání je být úmyslné o pobyt zaměřen. Nicméně, bude vaše konverzace partnera nevěděl jste, pokud jste ho dát /jí nějaké narážky. Takže to je často užitečné kývnout hlavu, zeptejte navazující otázku, nebo zopakovat to, co jste pochopili on /ona k říkali. S ohledem na tyto přístupy, neznamená, že jste souhlasil s tím, co on /ona řekla, ale jen to, že jste pochopili jeho /její postavení jasně. To může být dokonce užitečné přidat poznámku o tom, co jste vnímán (řekněme, ze jeho /její tón nebo řeči těla), který nebyl verbálně sděleny. Například, pokud někdo je ti o frustrující zážitek, on /ona nemůže specificky říkat, že on /ona je frustrovaný. Nicméně, pokud budete reagovat na něj /ní řekl: "Vidím, jak frustrující XYZ bylo pro tebe," že jste opravdu ho nechal /jí vědět, že nejste jen slyšel jeho /její slova, ale máte plně posloucháte .