Nyní se podívejme na několik IVR společností a konkrétních produktů a služeb , že nabízejí
IVR Poskytovatelé
Pojďme se podívat na některé z nejpopulárnějších poskytovatelů služeb IVR: Voxeo, PlumVoice a nedotčeným. Voxeo nabízí dvě základní možnosti pro využití svého IVR technologie a služby. Jako organizace, můžete buď koupit servery Voxeo a software a nainstalovat jej in-house, nebo se můžete přihlásit k jeho IVR hostingové služby a platit v měsíci.
IVR technologie Voxeo se běží na platformě VoiceCenter. VoiceCenter je VXML-based a může být integrován do stávajících telefonních a internetových sítí pomocí VoiceCenter server. Výhodou VoiceCenter platformy je, že software je napsán pomocí otevřených standardů, takže in-house nebo vývojáři třetích stran mohou psát vlastní IVR aplikace. A protože mnoho větší společnosti již mají Web /aplikačních serverů a databází, je to relativně snadné integrovat VoiceCenter serveru do podnikové sítě.
Voxeo tvrdí, že jeho hostitelem IVR služby mohou společnosti ušetřit tisíce dolarů v hardwaru, Náklady na software, správa a údržba. Výpočty Voxeo, to stojí společnost $ 3,000 na telefonní lince zřídit IVR systém, in-house, vyžaduje 100 hodin instalaci a konfiguraci v IT pracovníci [Zdroj: Voxeo]. Pro srovnání, Voxeo účtuje $ ,11 za minutu pro své hostované IVR služby s minimální měsíční poplatek $ 500 pro neomezený počet telefonních linek.
Voxeo zaměřuje svou marketingovou pozornost na otevřené povaze svého IVR platformy. Dokonce dává pryč svůj software pro vývojáře třetích stran, takže mohou vytvářet aplikace, které činí systém ještě robustnější.
PlumVoice nabízí technologie a služby, které jsou velmi podobné Voxeo. Prodává na místě server a softwarových řešení, stejně jako off-site, full-service IVR hosting. PlumVoice také prodává mnoho předpřipravených IVR aplikací na míru na různých průmyslových odvětvích a různě velké organizace. Výhodou těchto aplikací je, že organizace může nasadit IVR systém rychle nahrávku několik možností nabídky a integraci se stávajícími databázemi.
nedotčeným je jiný než Voxeo a PlumVoice v tom, že nabízí pouze předplatné IVR hosting, nikoli in-house serveru a softwarové konfigurace. Jeho hostovaná služba je podobná těm, které nabízí Voxeo a PlumVoice, s více s
