Tito členové představenstva a další firemní partneři mají hlasovací práva na programy BBB. Oni sponzor ocenění ukazuje, uznává to, co říkají " pokročilý tržiště důvěru " v velký-jmenovat firmy, jako Kraft Foods - firemní sponzora - a eBay - akreditovaným podnikání [zdroj: Parmar]. A co víc, BBB nedávno vydala knihu o tom, jak začít svůj vlastní eBay podnikání. [Zdroj: Rada Better Business úřadech]
Tento článek Inteligentní Money odkryl další zajímavou skutečnost, že byla skryta od spotřebitelů. Firmy, jako je Verizon Wireless a Cingular zaplatit BBB nahoru $ 50,000 pro přístup k informacím na míru stížností spotřebitelů [Zdroj: Parmar]. Článek citoval Kalifornie spotřebitel, který byl zmatený o mimořádně podrobné a důkladné otázky, týkající se formuláře stížnosti, pokud jde o její mobilní telefonní služby. Verizon a Cingular zaplatit BBB zahrnout další otázky, aby mohli sbírat podrobné zprávy na zákazníka spokojenosti.
Někteří majitelé podniků, kteří se rozhodli nežádat o BBB akreditaci tvrzení, že zprávy BBB spolehlivost jsou neobjektivní směrem akreditovaných firem. Podle studie, kterou v Marquette univerzitní profesor marketingu, také zmínil v článku Chytrý Money, BBBS oznámil, že dvakrát tolik akreditovaných prodejce automobilů a třikrát tolik akreditované stěhováci dělal " dobře míněnou snahu " k řešení stížností než jejich neakreditovaných kolegy [zdroj: Parmar]. BBB odpověď je, že společnosti, které žádají o BBB akreditaci prostě aspirují na vyšších standardů.
Další standardní stížnost s Better Business úřadech je, že stížnosti jsou často zavřené i když spotřebitel je velmi spokojen s odpovědí společnosti. Pokud úřad rozhodne, že společnost učinila přiměřené úsilí na vyřešení stížnosti - něco tak jednoduchého jako odeslání nešťastný zákazník dárkový certifikát - pak je záležitost uzavřena, iv případě, že spotřebitel chce pokračovat v boji [zdroj: Parmar] .
Co je víc, samotná povaha práce Better Business úřadech - sledování etických obchodních praktik 3 miliony organizací - umožňuje firm
