A Better Business Bureau je soukromý subjekt, není vládní agentura. Proto nemá žádnou právní sílu, aby nikoho nutit, aby v souladu s jeho procesu řešení stížností. Jediným důvodem, proč společnost reaguje na Better Business Bureau je udržet dobrou zprávu spolehlivosti. Jestliže podnik nemá ocenit hodnotu těchto zpráv, může se rozhodnout ignorovat stížnosti úplně.
Můžete podat stížnost s vaší místní BBB po telefonu nebo písemně, ale doporučený způsob, jak je použijte online stížnost systému. Každý místní webové stránce BBB má on-line formuláře stížnosti. Při vyplňování online formuláře stížnosti, budete požádáni o informace o sobě a podrobnosti o vaší stížnosti. - BBBS nepřijímají anonymní stížnosti
Pokud stížnost splňuje právní předpisy BBB, bude předána podnik během jednoho až pěti dnů. Každý BBB má vlastní časovou osu, ale obecně podnikání je dána pevná lhůta reagovat, a spotřebitel je o této odpovědi. Spotřebitel pak má 10 dnů k vyvracení. Pokud ne, případ je uzavřen
Pro obzvláště složité stížnosti, Better Business Úřady nabízet služby sporů -. Za poplatek -, které mohou zahrnovat mediaci a závazný třetích stran rozhodčí řízení
Better Business Úřady mají oddělenou stížnost systém auto záruční a citronem sporech s názvem " BBB Auto line &Quot.; Někteří výrobci automobilů se přihlásili do programu, který umožňuje BBB působit jako prostředník pro usnadnění rychlé rezolucí záručních sporů. Pokud dohoda nemůže být dosaženo prostřednictvím zprostředkované konferenčního hovoru, pak se BBB zařídí pro neformální jednání vypořádání.
A konečně, pojďme se podívat na některé z největších stížností proti BBBS sebe.
Kritika Better Business Úřady
Better Business Úřady (BBBS), trvají na tom, že jejich hodnota závisí na jejich neutrality a spravedlnost pro všechny strany. Tam jsou některé kritiky BBBS, nicméně, kteří tvrdí, že je to nemožné, aby BBBS zůstat neutrální, protože jsou finančně podporovány BBB akreditovaných firem. Skeptici otázka, zda BBBS může sloužit spotřebitelům a podnikům nonaccredited stejně a zeptat se, " Není samotná myšlenka, že členství-podporoval střet zájmů "?
Časopis Inteligentní Peníze běžel projev v Radě v USA of Better Business úřadech, v ně
