Poslech je také životně důležitý první krok při posuzování něčí stavu nouze, Ciarlante dodává. Když člověk v krizi vypráví svůj příběh, mohou začít čerpat na jejich kognitivní schopnosti, místo toho, emočních dovedností, které mohou pomoci vrátit do klidnější, méně reaktivní mentálního prostoru
. 4: Stanovení bezpečnosti
Jak jsme již bylo uvedeno výše, ne všechny krize zahrnují nebezpečí, ale pokud je člověk v bezprostředním ohrožení, měli byste dát všechno ostatní v pořadí, dokud nejsou v bezpečí. Pokud nejste v přítomnosti oběti, kde můžete posoudit jejich fyzickou pohodu, nejlepší způsob, jak zjistit, zda jsou poškozeny, nebo nebezpečí, že budou poškozeny, je požádat, " Vy jste v bezpečí právě teď &Quot?; [zdroj: NOVA]
K posouzení stupně nebezpečí, přítele nebo člen rodiny je v má zásadní význam pro pochopení jejich úroveň stresu [zdroj: Marling].. Cílem tohoto kroku je zajistit, aby člověk je nejen bezpečné, ale i " cítí " trezor. Pokud je člověk hlad, žízeň nebo studené, poskytnout jim jídlo, pití a teplo se postará o jejich fyzické potřeby. Ale ať už skutečně " pocit " bezpečné je názor oběti. Například, jestliže osoba, se podařilo zachránit po zemětřesení, ale mluvíte s nimi v domě s velkou trhlinou ve zdi, které ve skutečnosti nemusí cítit v bezpečí.
Oběti může cítit nejistý na řadu z důvodů, včetně případů, kdy jsou:
Opět platí, že vždy klást otázky a reagovat obětem bez rozsudku nebo frustrace
. 3: poskytovat podporu
Největší službu si můžete dát někdo v nouzi, je emocionální podporu. To může pomoci, že člověk cítí postaráno a méně izolované, a to také zvyšuje jejich naděje. Jeden způsob, jak poskytovat podporu, je tím, že daná osoba příležitost diskutovat o jejich skutečné reakce na traumatické události, ke které došlo, krok Marling volá ". Větrání a ověřování "
Větrání dává oběť šanci &Quot , otvor " jejich reakce na utrpení, aniž by byl souzen, zatímco ověření je krokem, který pomáhá člověk pochopit, že jejich reakce jsou běžné. A v případě, že oběť se zeptá, jestli by se někdy vrátit do
