Interactive Voice Response (IVR) je technologie, která dodává autodialing interaktivní menu odchozích volá. Například, může uvádění na trh nebo demografické společnosti automatické vytáčení spotřebitele a předložit je s interaktivní anketě mohou odpovídat na jejich telefonní klávesnice nebo hlasových odpovědí.
Nyní se podívejme na některé z nejvíce společných služeb a vlastnosti spojené s automatické vytáčení .
Automatické Dialer služby
Hlasové vysílání - autodialing s předem nahrané zvukové zprávy - je jedním z nejčastějších autodialing služeb, který se používá především pro marketingové a obchodní hovory. Marketingová společnost může ušetřit peníze na živých operátorů tím, že hřiště jeho prodejní s předem nahranou zprávu. Použití Interactive Voice Response (IVR), může marketingová společnost zahrnovat možnost stisknutí klávesy promluvit k živému zástupci.
Další užitečnou aplikací hlasové vysílání je pro upozornění a připomenutí. Upozornění a připomínky lze automatizovat a přizpůsobit pomocí text-to-speech technologie.
Například letecká společnost mohou volat zákazníkům, aby jim oznámit změny v nadcházející letovém řádu. Tento software auto-vytáčení je připojena k databázi zákazníků a letové řády. Když se změní čas letu v databázi, software automaticky vytočí všechny zákazníky na tomto letu. Používání text-to-speech technologie, zprávu je možné přizpůsobit pro každého zákazníka: " Mr. Johnson, váš let nyní opouští Denver v 6:02 pm."
Zde jsou některé další real-životní příklady použití hlasového vysílání pro upozornění a připomenutí:
