lidskou stránku
. se může zdát jako jednoduchá věc, určit, kdy volat 9-1-1, ale některé center tísňového volání nahlásit mezi 15 a 20 procent příchozích hovorů jako non-nouze. Takže, co je to nouzový 9-1-1? 9-1-1 nouzový je život ohrožující I když je legitimní a nouzové volající právo volat 9-1-1, hovor nemusí vždy jít hladce. Některé chyby, které volající dělají zahrnují volání 9-1-1 a pak nechávat telefon, nebo jen visí vzhůru, za předpokladu, že provozovatel má k dispozici všechny potřebné informace, když ve skutečnosti on nebo ona může mít vůbec žádné informace. Volající často zavěsit příliš brzy během hovoru, což způsobuje volání-operátor muset zavolat zpátky potvrdit podrobnosti a ujistěte se, že pomoc je tady. Jeden velký, ale často nevyhnutelné problém nastane, když je volající hysterická a hovor-operátor nemůže pochopit, co volající říká, v tom případě získání přesných informací trvá mnohem déle, než je obvyklé. A někdy, volající nevěnují dostatečnou pozornost jejich prostředí, které poskytuje informace o umístění na potřeby volání-operátor. V červnu roku 2006 v Pensylvánii, šest let staré Brandon Bennett to mám právo. Díval se, jak jeho babička jít do diabetického šoku a okamžitě zavolal 9-1-1, uvedení do pohybu sérii událostí, které by zachránily život. S pomocí 9-1-1 call-příjemci, Brandon dělal správné 9-1-1 hovor, který vypadá nějak takto:
situace, ve které každou vteřinu. To zahrnuje vážné zdravotní problémy, jako srdeční infarkt, nekontrolovaného astmatický záchvat, záchvaty, narození dítěte v průběhu, nebo něco zahrnovat velké množství krve; jakýkoli protržení požár; a život ohrožující událost jako nůž boj mimo bar, ozbrojené loupeže v pokroku nebo vážné dopravní nehodě (ne blatník ohýbačky). Krádež majetek není považováno za nouzové, takže v případě, že ozbrojený lupič již opustil scénu, stačí vyhledat číslo na policejní oddělení namísto volání 9-1-1, protože životy již nejsou v nebezpečí. Ani defekt pneumatiky, je opilý člověk omdlel ve vaší křoví ani vážnou touhu si s někým promluvit o své nedávné rozvod je považováno za nouzové 9-1-1.
