je vyžadována maturitu nebo GED, ale průmysl se stal natolik konkurenceschopné, že vysokoškolské vzdělání se často zvýší nájem šance ve váš prospěch. Takže bude mluvit druhý jazyk. Samozřejmě, zákaznického servisu dovednosti jsou nutností. Pojďme čelit skutečnosti tady! - Pokud nemůžete odolat nutkání hodit dietní kolu v čelit obtížné cestujícího, práce je pravděpodobně není pro vás
Jeden den v životě letuška
práce letuška to jde daleko za hranice zvedne odpadky a rozdává nápojů, ačkoli oba jsou životně důležité pro zkušenosti v letu. Zákaznický servis a bezpečnost jsou základními kameny Letuška roli, ale oba mají čím dál tím komplikovanější v uplynulých letech. " Už od 9/11, celý systém se změnil, a museli jsme jít na mnohem bezpečnější a detailní postup na palubě, který přidal hodně vrstev, " vysvětluje Bruton. " Naše znalostní základna se také zvýšil nesmírně, aby se věci ještě bezpečnější, a my jsme projít školení každý rok, který je třeba provést a předat, aby bylo možné létat &Quot.; Bruton dále konstatuje, že velké letecké společnosti létají prakticky všude na světě v dnešní době, takže kulturní vzdělávání nutností, aby se zabránilo problémy a nedorozumění.
Kromě prokazování bezpečnostních postupů (nebo jsou k dispozici pro otázky, kdy je video ukazující), letušky musí rovněž ověřit přítomnost bezpečnostního zařízení, a zajistit, aby cestující dodržovat předpisy, jako je odložení majetek řádně a nosit jejich bezpečnostní pásy. Také nanejvýš důležité, je možnost, aby pomáhali cestujícím v nouzových situacích, od mírného turbulencí na cestujícího infarkt na hrozící havárii letadla; proto všechny povinné roční školení.
Z pohledu zákaznického servisu, cílem je, aby cestující tak šťastná, jak je to možné i přes stále se zmenšujících možností prostor pro nohy, sedačky, a potravin a nápojů k dispozici držitelům vstupenek. Často jsou to podrážděný, než oni dokonce rady, což je ještě důležitější pro letušky chlubit vynikající schopnosti zákazníků. " Lidé si zvykli nadšený, když šli na výlet, " připomíná Kate Linder, letuška s United Airlines od roku 1978. " nyní prochází letištěm je taková hádka, která v době, kdy se dostanou přes bezpečnostní oni jsou vyčerpaní
