iný. K dispozici je také reklama, slovo z úst, a dokonce i ten chlápek v obleku kuřete, který stojí u silnice, mával na projíždějící auta.
Je třeba způsob, jak přijímat objednávky. Ve Wal-Mart to je zpracována check out řádku. V poštovní zásilkové služby s příkazy přijde e-mailem nebo telefonem, a jsou zpracovávány zaměstnanci společnosti.
Můžete také potřebovat způsob, jak přijímat peníze. Jste-li v Wal-Mart, víte, že můžete použít hotovost, šekem nebo kreditní karty platit za produkty. Business-to-business transakce se často používají objednávky. Mnoho firem nevyžadují platit za produkt nebo službu v době porodu, a některé výrobky a služby jsou poskytovány nepřetržitě (voda, energie, telefon a pagery jsou takhle). To se dostane do celé oblasti fakturace a sbírek.
Potřebujete způsob, jak dodat výrobek nebo službu, často známý jako naplnění. V obchodě, jako je Wal-Mart plnění je automatické. Zákazník zvedne předmět touhy, platí za ně a chodí ven. V zásilkové obchody je položka zabalen a odeslán. Velké kusy, musí být naloženy na nákladní automobily a vlaky a dopravený.
Někdy se zákazníci neradi, co koupit, takže budete potřebovat způsob, jak akceptovat výnosy. Můžete může, ale nemusí účtovat určité poplatky za přiznání, a mohou nebo nemusí vyžadovat, aby zákazník získat povolení dříve, než se vrátí cokoliv.
někdy přestávky produkt, takže budete potřebovat způsob, jak uctít reklamace. Pro maloobchodníky tato část transakce je často se ovládal výrobce.
Mnohé výrobky jsou dnes tak složité, že vyžadují zákaznický servis a oddělení technické podpory, které pomohou zákazníkům používat. Počítače jsou dobrým příkladem tohoto druhu výrobku. On-probíhající produktů, jako jsou mobilní telefonní služby může rovněž vyžadovat průběžné zákaznický servis, protože zákazníci chtějí změnit službu, kterou obdrží v průběhu času. Tradiční položky (například vedoucí salátu), obecně vyžadují menší podporu, že moderní elektronické zboží.
Zde najdete všechny tyto prvky v každém tradiční zásilkové společnosti. Zda společnost prodává knihy, spotřebního zboží, informací ve formě zpráv a dokumentů, nebo služby, všechny tyto prvky vstupují do hry.
V e-commerce prodejní kanál najít všechny tyto prvky jsou dobře, ale oni mírně změní. Musíte mít následující prvky k provádění e-commerce:
Produkt
Místo prodávat výrobek - v oblasti e-commerce, web se zobrazí produkty, nějakým způsobem a působí jak
