Získávání znalostí
/ Knowledge Discovery >> Získávání znalostí >> peníze >> obchodní >> obchodní komunikace >>

Jak informační služby Work

schopnosti a vybavení držet vyvíjející se i obchodní požadavky se mění a technologický pokrok.

Odpověď služby se obvykle vejde do jedné z následujících kategorií, i když poskytovatelů zodpovídání-service často nabízejí služby z několika kategorií:

  • Automated záznamník
  • živý záznamník
  • Internet záznamník
  • Call centrum

    Automatizované informační služby umožňují volající zanechat hlasovou zprávu a získat informace na základě odpovědí na výzvy. Mohou být vyzváni, například, aby stisknutím tlačítka 1, pokud chtějí vědět, otevírací dobu, stiskněte 2 pro získání trasy stiskněte tlačítko 3 pro adresáře společnosti nebo stisknutím 4 slyšet výpisy adresáře a zanechat zprávu. Automatizované systémy fungují dobře se zákazníky, kteří hledají pouze pro obecné informace a stojí méně než živé informační služby. Nicméně, tyto systémy postrádají pružnost a osobní přístup, které žijí zodpovězení služby poskytují.

    Živá informační služby poskytnout volajícím možnost mluvit s někým, kdo může být schopen plnit své konkrétní potřeby lépe než automatizované služby. Operátor také může rozhodnout, zda je dostatečně naléhavý zaslat prostřednictvím okamžitě hovor. Ve skutečnosti, volající často nejsou vědomi toho, že jejich hovor byl přesměrován na záznamník. Pro dálkovými a sólo podnikatele, živé záznamník může dát jejich podnikání více profesionální vzhled.

    Nevíte, kde najít záznamník, který vyhovuje vašim potřebám? Podívejte se na další stránku pro některé nápady.


    Čas najmout záznamník?

    Zodpovězení těchto otázek vám může pomoci rozhodnout.

  • Můžete mi odpovědět na každou telefonní hovor, který přichází v?
  • Jsou zprávy hromadí ve vaší hlasové schránky?
  • Má příjem hovorů vám, abyste se dělat svou práci?
  • Má vaše kancelář zpracovávat příchozí hovory efektivně a předávat zprávy rychle?
  • Má vaše společnost vypořádat s mnoha klientů na telefonu každý den?
    Zodpovězení Service Providers

    Ať už vypracování připravenost katastrofa plán pro velké společnosti, nebo prostě se snaží pracovat související zprávy, pole, když jste na dovolené nebo na služební cestě, tam nejspíš poskytovatel záznamník služby se službami, aby vyhovoval vašim potřebám. Zjistíte, že zatímco některé společnosti poskytují širokou škálu telefonní informační služby, včetně Internet informační služby, jiné se specializují na určitý typ odpovědi služeb.

    Seznam odpovědi s

    Page [1] [2] [3] [4] [5]