V položce blogu, který popisoval jeho filozofii Webu 2.0, Tim O'Reilly napsal, že před dot-com bublina praskla, Web společnosti jako Netscape soustředil na poskytování produktu. V Netscape případu, produkt byl webový prohlížeč. Tyto produkty by se pak budou sloužit jako základ pro sady aplikací a dalších výrobků. O'Reilly vize Web 2.0 firmy je ten, který poskytuje služby spíše než produkt.
Příklad O'Reilly použitý v jeho položky blogu byl Google. Řekl, že hodnota společnosti Google pochází z několika faktorů:
Další důležitou součástí prostřednictvím webu jako platforma je navrhnout co O'Reilly nazývá bohaté uživatelské zkušenosti. Jedná se o aplikace a aplety - malé programy, které se vejdou do většího programu nebo webové stránce - aby surfování na webu a přístup k Internetu více zábavná. Například služba Twitter poskytuje se vychází z velmi jednoduchém konceptu: Členové mohou poslat zprávu do celé sítě přátel pomocí jednoduchého rozhraní. Ale Twitter také umožňuje vývojářům třetích stran přístup k části rozhraní pro programování aplikací (API) Twitteru. Tento přístup umožňuje jim, aby se nové aplikace vychází z základními rysy Twitter. Například, Twitterific je program pro Mac navržený vývojář výrobců nazývá Iconfactory. Integruje služby Twitter do desktopové aplikace pro uživatele. Zatímco Twitter nevyvíjel Twitterific, to se dát Iconfactory informace, potřebné k vytvoření aplikace.
Jiné stránky sledují podobnou filozofii. V roce 2007, sociální síť Facebook dal vývojáři třetích stran přístup k jeho API. Netrvalo dlouho a stovky nových aplikací se objevily, za použití Facebook jako platformu. Členové Facebook si mohou vybrat z desítek žádostí o zvýšení jejich prohlížení zkušenosti.
Tato služba a přístup k webu nabízí, je důležitou součástí filozofie Web 2.0 je, a to v souvislosti s myšlenkou webové demokratizace. V další části se podíváme na to, jak
