Úroveň sledování zákazníků na Amazon.com je další best-of-breed systému. Pomocí sbírané údaje na každém registrovaného uživatele při každé návštěvě webu, Amazon upozorňuje uživatele, aby produkty, které by ve skutečnosti mohly být rád, že objevovat - a kupovat. Amazon doporučuje produkty, které jsou:
Dokonce si můžete přizpůsobit doporučení tím, že Amazon Více informací o sobě a svých zájmech a ratingu produkty, které jste již zakoupili.
Nedávný vývoj v sledování zákazníků skutečně shromažďuje informace o lidech, kteří mohou mít nikdy nenavštívil Amazon. com. Dar-dávat doporučení Amazon shromažďovat údaje o věci, které nakupují pro ostatní lidi. Například, pokud si koupíte hračku vlakovou soupravu v prosinci a dopravit ho do svého synovce, Amazon ví, že dávat dárky k chlapci ve věku od čtyř do 10, který žije v Ohiu a rád vlaky. Možná váš synovec nyní nejnovější přírůstek do tohoto vlaku sérii? On by mohl mít také zájem na RC auta? Amazon vám poskytne všechny druhy nápadů, o tom, co, jak dostat své synovce, když se další prázdninové sezóny valí kolem.
Tento typ sběru informací vyvolal značné množství diskuse. Někteří říkají, že Amazon shromažďuje příliš mnoho informací pro pohodlí, a elektronický Privacy Information Center uvádí, že v roce 2000, Amazon začal sdílet svá zákaznická data s jejími partnery a dceřiných společností. Obavy se zvýšila s sledování " dar-dávat návyky, " protože informace dar-dávat Amazon sbírá by mohla být o nezletilé osoby, která je v rozporu se zákonem, a protože dárkové přijímače ani nevědí, že jejich jméno, věk, pohlaví, umístění a zájmy mohou být uloženy v Amazon ve své databázi informací o zákaznících.
Navzdory obavám z Big Brother Amazon, tuny lidí milují personalizované Amazon nabízí. Není to jen prodejní nabídky - tam je komunita na Amazon.com, který je založen na lidech, které poskytují ještě více informací o sobě ostatním uživatelům Ama
