Ale zázraky se stalo, a lidé, kteří mají určitý optimismus a naděje - nicméně nepravděpodobné - mají vyšší kvalitu života a jsou více motivováni k tomu, co je třeba udělat. Vždy povolit prostor pro naději.
Zobrazit Empatie
A jemný dotek, nabídka tkáně otřel slzy, sám ani na okamžik, zatímco lidé vstřebat, co jste mluvil o jsou všechny způsoby, jak ať lidé v rozhovoru, že jste pochopili své pocity o těchto složitých otázkách.
očekávat nějaké hněv občas, a snažte se reagovat. Hněv je normální reakce na špatné zprávy
Co byste neměli říkat nebo dělat:.
- Nepoužívejte frázi " vím, jak se cítíte "
- Nepoužívejte eufemismy pro diagnózu nebo prognózu
- nevyplňujte ticho více slov
- Nepřehlížejte kulturních nebo jazykových bariér Page
[1] [2]