K dispozici jsou dva různé typy monitorování hovorů:. Aktivní a pasivní. Aktivní (nebo subjektivní) sledování hovorů se děje před firma využívá svoji VoIP sítě. Aktivní sledování se často provádí výrobci zařízení a síťových odborníků, kteří používají VoIP firemní síti výhradně pro účely testování [Zdroj: VoIP Troubleshooter.com]. Aktivní testování nemůže nastat jednou za VoIP síť je nasazen a zaměstnanci již využívají systém
Monitoring Pasivní hovor analýzy VoIP hovory v reálném čase, když na ně bude někdo ze strany samotných uživatelů [Zdroj:. VoIP Poradce při potížích .com]. Pasivní sledování volání lze detekovat problémy síťového provozu, tlumivé přetížení a jiné závady, které mohou správci sítě opravit v síti čas dolů.
Další metoda pro monitorování hovorů zaznamenává VoIP hovory pro pozdější analýzu. Tento typ analýzy je omezen, ale na to, co může být slyšen během hovoru, ne to, co se děje na aktuální síti. Tento typ monitoringu se obvykle provádí s lidmi, ne počítače, a je nazýván zabezpečování jakosti.
Na další stránce, budeme mluvit o tom, VoIP hovory pomocí mobilních telefonů.
VoIP Mobilní telefony
Dual-mode mobilní telefony obsahují jak pravidelnou buněčnou rádiem a
