RIM, společnost za BlackBerry, nejde do velkých podrobností ohledně příčin proudu. V tomto případě, však firma řekl, že problém byl spuštěn pomocí upgradu softwaru navržený poskytovat rychlejší přístup k datům. Místo toho, upgrade nečekaně zasáhla komunikaci mezi databází systému a jeho ukládání dat, takže informace nemohly být převedeny na jednotlivé uživatele. Pro krmné problém, záložní systém RIM také selhal. Dvojitá selhání vedla k hornaté nevyřízených e-mailů.
došlo pouhých 10 měsíců později na 11 únoru 2008. Tento časový Podobná porucha, RIM vysvětlil (nejasně), že tři hodiny výpadek pramenila z problém s upgradem interních dat směrovací systém služeb.
Jedním z důvodů, že některé BlackBerry výpadky jsou tak nápadné, je, že RIM má jen dvě datová centra pro zpracování e-maily svých miliónů předplatitelů. Jedním centrum je v Kanadě a zpracovává zprávy v západní polokouli a některých částech Asie, zatímco druhý je ve Velké Británii a zpracovává provoz z Evropy, Afriky a Středního východu.
Tyto dvě síťový provoz centra, nebo NOV , přijímat e-maily z e-mailového serveru firemního, potvrzení uživatele a poté předat zprávy na odpovídající BlackBerry. Ostatní výrobci chytrých telefonů, jako je Nokia a Microsoft, nemají centralizované datových center, takže kdyby se k nim mít výpadek, by to mít vliv pouze jednu společnost nebo provozovatele. - Mnohem menší velikosti, než výpadky BlackBerry
Ne všichni uživatelé BlackBerry jsou rovněž ovlivněny výpadky. Korporace a vládní organizace s jejich vlastními vnitřními nastavení e-mailu se často přihlásit na BlackBerry Exchange Server, nebo BES. S touto službou, firmy mají svůj vlastní server, na místě, a tudíž jsou méně náchylné k výpadkům. Jednotlivci však použít službu BlackBerry Internet Service, nebo BIS, kde jsou e-maily, tlačil z e-mailového účtu v počítači jednotlivce, prostřednictvím jedné z datových center společnosti RIM, aby kapesního zařízení jednotlivce po telefonu dopravci, jako je AT & t.
Na výpadky v září 2007 do února 2008 pouze dotčené uživatele o BlackBerry Internet Service. V těchto případech, BlackBerry služby byly dočasně přerušeno nebo odloženo z důvodu údržby, a velké korporace si nevšiml nic.
Ale co se stane, když dělají? . Přečtěte si více o některé z možných nežádoucích účinků BlackBe
