Ať už si vyberete nástroj třetí strany, které pomáhají spravovat vaše stránky, budete ještě muset přijít na to, jak reagovat na komentáře uživatelů. Pozitivní komentáře nevyžadují mnoho řízení, i když uznává tyto připomínky, je důležité, aby se lidé uvědomili, oceníte takové věci. Bohužel, tito nejsou vždy většinu.
Negativní komentáře mohou snadno způsobit vážné škody na vaší značky, pokud si nedáte pozor. Reakce na platných stížností a podnětů může stejně snadno pomoci na disk. Můžete buď odstranit negativní komentáře nebo, pokud můžete určit téma, zanechat komentář reprezentativní a reagovat na tento jeden.
Zdá se, že hodně tvrdé práce, a je to. Tak jak víte, když jste úspěch? Musíte nástroje, které vám pomohou tam také, jak uvidíme na další straně.
Měření úspěchu
Jak jste viděli, to trvá hodně úsilí vybudovat stránku a řídit ho dobře. Jak můžete zjistit, zda všechna ta práce se vyplácí? Pokud jste zodpovědný za řízení stránku, budete chtít ukázat některé solidní čísla, ne tušení
Facebook poskytuje něco jako Facebook ". Postřehy " sestavit a zobrazit ty čísla. Nejjednodušší způsob, jak používat tuto bezplatnou službu, je klikněte na " postřehy " položka menu na úvodní stránce nebo profilu. Tato přístrojová deska poskytuje základní údaje o počtu nových a celkových uživatelů a jak že jsem ve styku s vaší stránce [zdroj: Lawrence].
Ale stejně jako obsah, který dal na své stránky, skutečná hodnota přichází s nějakou prací , Základy Facebooku postřehy jsou snadno použitelné a přístupné pomocí jediného kliknutí. Statistiky o jednotlivých příspěvků jsou přístupné 24 hodin po odeslání. Nicméně, nemusíte dostat hodně odrůdy nebo hloubky obsahu, který přijde.
Facebook je Query Language (FQL) je nástroj, který vám umožní získat všechny chirurgické s daty, vytáhl kousky, jako je kdo kontrolovány v poslední době, demografie vašich aktivních uživatelů, kteří to s využitím jaké aplikace nebo plugin, a tak dále. Jakmile budete mít tyto údaje lze použít k získání lepší představu o tom, co části vaší stránky generují největší zájem a přizpůsobit svou stránku využít těchto informací. Nabízí svým návštěvníkům volby věcí, které se na vaší stránce je dobrý způsob, který vám pomůže zjistit, co dávají přednost.
