Bohužel, někteří majitelé podniků zjistili, že náměstí je " jednoduchý " prodejní pitch vynechává některé důležité podrobnosti o svých obchodních politik. Jeden z největších stížností se týká vkladu hranici 2002 $ za týden na ruční nebo " pořízeno, " Transakce s kreditní kartou. Square poplatky Více o pořízeno v transakcích, protože ty nesou vyšší riziko podvodu [zdroj: Accertify]. To je stejný důvod, proč náměstí klade limit na tom, kolik peněz obchodník může vložit každý týden za použití metody a klíče-in.
Pro větší firmu, která zpracovává stovky či tisíce transakcí každý týden, je snadné dosáhnout, že $ 2002 Limit. Podle stížností Better Business Bureau (BBB), mnoho podnikatelů byli nevědomí politiky, která zahrnuje všechny vklady přesahující 2002 $ na 30 dní [Zdroj: BBB]. V odezvě, náměstí poznamenává, že všichni zákazníci si mohou vyžádat, aby zvýšit jejich limit vkladu [Zdroj: Square]. Žádosti jsou zpracovány na základě případ od případu.
Jednou z nejrozšířenějších kritik náměstí je její špatné služby zákazníkům. Obchodníci s dotazy ohledně zamítnutých transakcí, zrušených účtů a držel fondů stěžují na nedostatek telefonního čísla obsazenou skutečnými lidskými bytostmi. Místo toho, Square doporučuje zákazníkům k hledání svých dostatek online zdroje nápovědy (FAQ, video tutoriály, návody), poslat e-mail nebo navštívit jeho účtu podpory na Twitteru. Ačkoli Square trvá na tom, že reaguje na všechny e-maily do 24 hodin, frustrovaní obchodníci si stěžují na nezodpovězených e-mailů a nákladných nevyřešené konflikty [zdroj: Parker].
konkurenti Square v mobilní platby průmyslu vidět zákaznický servis jako způsob, jak svrhnout na povýšeného společnost. PayPal, například, zaměstnává 6000 lidí ve svém oddělení služeb zákazníkům. Celý personál náměstí, se sídlem v San Franciscu, činí méně než 500 lidí [zdroj: Kim].
Pro mnoho více informací o mobilních plateb, virtuální peněženky a budoucnost peněz, podívejte se také související odkazy na další stránku.
