Prohlédněte si článek Jak si vybrat si nejkratší pokladen? Jak si vybrat ten nejkratší pokladen?
Lidé mohou strávit ohromující dva a více let čekání ve frontě po celý život, takže není žádným překvapením, že každý touží snížit jejich čekací doba a jít dál, jak rychle jak je to možné [zdroj: Martin et al]. Pokud rychle zážitek checkout je pro vás důležité, to nejlepší, co můžete udělat, je být vybíravý o tom, kde si koupíte. Přeskočit prodejny s více řádků a vybrat si místa, která v kombinaci všechny řádky do jednoho dlouhého fronty, stejně jako ty, které vidíte ve většině bank. Známý jako hadovité čáry, tento typ instalace vedoucí k souboru tří pokladních je asi třikrát rychleji než se stejným počtem jednotlivých linek [Zdroj: Smith].
Samozřejmě, a to i pokud jste ochotni přepnout obchody pro snadné podívat se prostřednictvím jednoho z těchto řádků, může mít problém najít obchod, který je nastavení tímto způsobem. I přes své rychlosti, zákazníci prostě nelíbí hadovitých linky. Nejen, že vypadají déle než několik menších linek, ale odnést v loterii účinek hromadné obsluhy. Hadovité čáry, aby se průměrná čekací doba kratší pro každého, ale také znemožňuje, aby " herní systém &Quot.; V víceřádkovým řešení, zákazníci mají pocit, že mají nějaký vliv na čekací dobu - stačí si vybrat na " právo " linka a být na vaší cestě rychleji, než svými kolegy zákazníky. Hadovité čáry odnést tuto volbu, vypnutí zákazníky navzdory jejich rychlosti [Zdroj: Mann]
Ale co když váš oblíbený obchod má stále staré vyzkoušené a skutečných linií vedoucí až ke každé pokladně.? Minimalizovat čekací doba bojem nutkání připojit se k linii, která se objeví nejkratší. Zatímco zákazníci jsou přitahovány k kratších linek, by mohla tyto řádky být krátká pro velmi dobrý důvod [Zdroj: Smith]. Možná, že pokladní je nová, nebo registr došlo k závadě. Namísto výběru jednoduše podle délky řádku, zkuste a vyberte nejrychleji se pohybující linii, i když se zdá, že je nejdelší. Studie o spokojenosti zákazníků ukazují, že zákazníci jsou šťastnější po čekání v rychle se pohybující dlouhé frontě, než pomalu se pohybující krátké frontě, i když oba čekací doby jsou zhruba stejné celkový [zdroj: Carmon a Kahneman]
[1] 